Основываясь на принятый 21.08.2008 года приказ номер 46 "Требования к доступности медицинских услуг и ведению медицинских очередей", OÜ LUNATUM ведет очередь в электронном виде, и за ведение очереди отвечает каждый физиотерапевт в компании. Очередь на лечение ведется в информационной системе OÜ LUNATUM (eKliinik).
Регистрация клиента в медицинскую очередь обеспечивается:
— по телефону 557 7188 или 53 878 015 (в будние дни с 09:00 до 18:00)
— по электронной почте info@lunatum.ee
— на веб-сайте компании www.lunatum.ee
При поступлении заявки на прием через веб-сайт, клиенту сообщается о регистрации на прием в течение двух рабочих дней, в том числе назначается время приема.
Очередь открыта на 1 месяц вперед.
Если клиент зарегистрирован в очередь по телефону или по электронной почте, ему сообщается о времени предоставления медицинской услуги (день, месяц, год, время), а также имени и контактном номере специалиста, предоставляющего услугу. Информация предоставляется по телефону или по электронной почте.
При регистрации клиента вносятся следующие данные:
— имя и фамилия клиента, личный код или другой идентифицирующий признак;
— контактная информация клиента (адрес, телефон, адрес электронной почты);
— предполагаемое время приема;
— наименование услуги, на которую направлен клиент;
— цель направления или рекомендации по регистрации;
— контактная информация направившего врача (при наличии направления);
— дата регистрации клиента в медицинской очереди;
— данные о специалисте, к которому клиент направлен;
— отметка о том, что клиент уведомлен об изменениях в очереди.
При внесении изменений в медицинскую очередь специалист обязан уведомить клиента о них в течение одного рабочего дня после внесения изменений и сохранить предыдущую информацию с отметкой о том, что клиент был уведомлен об изменениях.
Если OÜ LUNATUM вносит изменения в медицинскую очередь (например, из-за отсутствия специалиста, изменения времени приема и т.д.), компания связывается с клиентом и назначает новое время приема.
Клиент обязан как можно скорее, но не позднее чем за 24 часа до назначенного времени приема, уведомить специалиста о том, что он отказывается от предоставляемой ему медицинской услуги, желает изменить время предоставления медицинской услуги и т. д.
Клиент может уведомить специалиста о невозможности приема:
— позвонив по телефону 557 7188 или 53 878 015
— отправив электронное письмо по адресу info@lunatum.ee
— позвонив своему терапевту
Подробная информация об отмене приема ЗДЕСЬ.
— по телефону 557 7188 или 53 878 015 (в будние дни с 09:00 до 18:00)
— по электронной почте info@lunatum.ee
— на веб-сайте компании www.lunatum.ee
При поступлении заявки на прием через веб-сайт, клиенту сообщается о регистрации на прием в течение двух рабочих дней, в том числе назначается время приема.
Очередь открыта на 1 месяц вперед.
Если клиент зарегистрирован в очередь по телефону или по электронной почте, ему сообщается о времени предоставления медицинской услуги (день, месяц, год, время), а также имени и контактном номере специалиста, предоставляющего услугу. Информация предоставляется по телефону или по электронной почте.
При регистрации клиента вносятся следующие данные:
— имя и фамилия клиента, личный код или другой идентифицирующий признак;
— контактная информация клиента (адрес, телефон, адрес электронной почты);
— предполагаемое время приема;
— наименование услуги, на которую направлен клиент;
— цель направления или рекомендации по регистрации;
— контактная информация направившего врача (при наличии направления);
— дата регистрации клиента в медицинской очереди;
— данные о специалисте, к которому клиент направлен;
— отметка о том, что клиент уведомлен об изменениях в очереди.
При внесении изменений в медицинскую очередь специалист обязан уведомить клиента о них в течение одного рабочего дня после внесения изменений и сохранить предыдущую информацию с отметкой о том, что клиент был уведомлен об изменениях.
Если OÜ LUNATUM вносит изменения в медицинскую очередь (например, из-за отсутствия специалиста, изменения времени приема и т.д.), компания связывается с клиентом и назначает новое время приема.
Клиент обязан как можно скорее, но не позднее чем за 24 часа до назначенного времени приема, уведомить специалиста о том, что он отказывается от предоставляемой ему медицинской услуги, желает изменить время предоставления медицинской услуги и т. д.
Клиент может уведомить специалиста о невозможности приема:
— позвонив по телефону 557 7188 или 53 878 015
— отправив электронное письмо по адресу info@lunatum.ee
— позвонив своему терапевту
Подробная информация об отмене приема ЗДЕСЬ.