1.2 получать информацию о своем состоянии здоровья, вариантах лечения и результатах на понятном языке;
1.3 активно участвовать в принятии решений, касающихся своего лечения, быть вовлеченным в процесс лечения, давать согласие на медицинские процедуры или
1.5 получать платные медицинские услуги и объяснения о формировании цены на платные медицинские услуги;
1.6 запрашивать мнение другого специалиста или просить заменить работника;
1.7 требовать, чтобы Lunatum хранил конфиденциальность информации о состоянии здоровья, лечении и личной жизни, за исключением случаев, когда Lunatum обязан по закону раскрывать такую информацию;
1.8 подавать жалобы или предложения по возникшим проблемам и получать по ним обратную связь;
1.9 изменять и/или отменять забронированное время в соответствии с общими условиями Lunatum.
1.10 обращаться за защитой своих прав к следующим инстанциям:
OÜ Lunatum
Э-почта: info@lunatum.ee
Сайт: www.lunatum.ee
Terviseamet
Paldiski mnt 81, Tallinn, 10614,
Э-почта: info@terviseamet.ee
Сайт: www.terviseamet.ee
Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon
Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn
Э-почта: info@sm.ee
Сайт: www.sm.ee
Tervisekassa
Lastekodu 48, Tallinn, 10144Tel 16363
Э-почта: info@tervisekassa.ee
Сайт: www.tervisekassa.ee
2. Клиент обязан:
2.1 оплачивать своевременно выставленные от Lunatum счета;
2.2 предоставлять информацию, относящуюся к оказанию услуги;
2.3 уведомить физиотерапевта о невозможности проведения домашнего визита за 24 часа до назначенного времени приема;
2.4 если заказчик услуги и клиент — разные лица, заказчик услуги должен информировать клиента о необходимых условиях для оказания медицинской услуги;
2.5 соблюдать все правовые акты, регулирующие поведение клиентов, а также требования, вытекающие из внутренних правил Lunatum.