Часто повторяющиеся вопросы

Должен ли кто-то из близких быть дома во время визита?

Мы рекомендуем, чтобы на первой встрече с клиентом присутствовал один из членов семьи. Наша цель — не только работать с клиентом, но и консультировать его близких, предоставляя рекомендации для ускорения процесса восстановления.

Есть ли у вас договор с кассой Здоровья (Tervisekassa)?

Мы являемся официальным партнёром Tervisekassa и предоставляем услугу физиотерапии на дому по направлению от врача в рамках договора с кассой Здоровья.

С какими направлениями вы работаете?

Направление должно быть выдано в электронном виде семейным врачом или узким специалистом (например неврологом, ортопедом и т. д.). В направлении должна быть указана причина, по которой клиенту необходимо проведение физиотерапии в повседневных условиях.

Должен ли быть у клиента свой инвентарь?

Физиотерапевт использует собственные тренировочные средства во время занятий. При необходимости он подскажет, какие приспособления стоит приобрести для самостоятельных занятий.

В каких местах вы работаете?

Мы работаем там, где находится клиент — дома, в доме престарелых, в клинике сестринского ухода и т. д. Если клиент находится в медицинском учреждении, необходимо предварительное согласование визита с персоналом.

Как мне отменить визит?

Клиент обязан уведомить физиотерапевта о невозможности проведения домашнего визита за 24 часа до назначенного времени приема:

по электронной почте info@lunatum.ee
позвонив или отправив сообщение своему терапевту лично

В случае несвоевременной отмены платного визита, Lunatum имеет право выставить клиенту счет в полном объеме в соответствии с ценовой политикой компании.

В случае несвоевременной отмены визита по направлению (Tervisekassa), Lunatum имеет право выставить счет за отмену на сумму в 50 евро.

Если пациент предупредил терапевта за 24 часа до назначенного визита, вышеперечисленные условия не применяются.

Помните, что вовремя отмененный визит может быть очень необходим кому-то другому!

Видна ли оценка физиотерапевта в портале здоровья (terviseportaal)?

По окончании терапии физиотерапевт загружает эпикриз в цифровой архив здоровья (Terviseportaal).

Как происходит оплата за визиты?

Счёт за платные услуги выставляется в конце месяца за все проведённые сеансы или по индивидуальному запросу клиента.

Как долго вы занимаетесь с клиентом?

Количество визитов зависит от потребностей клиента и поставленных целей.

Частота и продолжительность терапии определяются физиотерапевтом с учётом состояния клиента, доступных временных ресурсов, договора с Tervisekassa, очереди на лечение и т.д.

Если цель терапии — поддерживающее лечение (при невозможности полного восстановления двигательной функции), то физиотерапевтом может быть проведено до 10 домашних визитов.

Если терапия направлена на восстановление двигательной функции, курс продолжается до достижения установленных целей.

Продолжительность терапии определяется:

мотивацией пациента,
потенциалом восстановления,
положительной динамикой,
вовлечённостью близких
наличие показания и другими факторами.

Делаете ли вы массаж?

Физиотерапия и массаж это разные услуги. На сегодняшний день мы не оказываем услуги массажа.