Бронирование и отмена домашнего визита

OÜ Lunatum (в дальнейшем Lunatum) — это частная клиника, которая предлагает как платные медицинские услуги, так и услуги, финансируемые кассой здоровья (эст. Tervisekassa).

Оплачиваемые и платные медицинские услуги

Визиты, оплачиваемые Tervisekassa

Lunatum предоставляет следующие услуги, финансируемые кассой Здоровья:

• Физиотерапия в повседневной среде (эст. füsioteraapia igapäevases keskkonnas)

Плата за прием не взимается. Визиты проводятся по очереди на лечение в рамках договора с кассой Здоровья Эстонии.

Платные визиты

Платный визит означает, что клиент оплачивает лечение самостоятельно или услуга компенсируется страховой компанией.

Регистрация на прием

• Для получения услуг Lunatum необходима предварительная регистрация. Домашний визит можно забронировать по электронной почте info@lunatum.ee, а также через форму на веб-сайте.
• Все клиенты рассматриваются на равных условиях при записи на лечение. Регистрация происходит в общем порядке на первое свободное время для оказания медицинской услуги или, по желанию, на более поздний срок.
• Клиент, чьи услуги оплачивает Tervisekassa, может быть записан на прием только при наличии дигитального направления. Амбулаторное направление на физиотерапию в повседневной среде имеет право выписывать семейный или лечащий врач. В направлении должно быть указано, по какой причине клиенту рекомендуется физиотерапия в повседневных условиях.

Отмена приема 

Клиент обязан уведомить физиотерапевта о невозможности проведения домашнего визита за 24 часа до назначенного времени приема:

• по электронной почте по адресу info@lunatum.ee;
• позвонив или отправив сообщение своему терапевту лично.

В случае отмены менее чем за 24 часа до запланированного платного визита, Lunatum имеет право выставить клиенту счет в полном объеме в соответствии с ценовой политикой клиники.

В случае отмены менее чем за 24 часа до запланированного визита по направлению (Tervisekassa), Lunatum имеет право выставить счет за отмену на сумму в 50 евро.

Если пациент предупредил терапевта за 24 часа до назначенного визита, вышеперечисленные условия не применяются.

Если клиент не уведомляет об отмене выездного визита или отменяет визит менее чем за 24 часа до назначенного времени оказания медицинской услуги (и делал это ранее как минимум два раза), Lunatum имеет право прекратить оказание услуги.